返品について

★原則として、シャツ、トレーナーなどの衣類、おやつ、サプリメントなどの食料品、セール品や各ページに返品交換不可の記述のある品物 （オーダーメイド品など）のご返品は、お受けできません。

★お客様のご都合による返品（未開封・未使用の物（お届け時の状態）に限る　試着後、ご使用後などは不可）は、3日以内にご連絡の上、7日以内に 当店に到着するようにご返送ください
なお、送料・振込手数料・代引手数料などは、お客様負担とさせていただきます。

※お買い上げ時お客様ご負担の送料、代引料は、送料、代引料の一部をご負担していただいております。
そのため、全品返品などの場合は、送料、代引料、代引配達会社手数料などを全額お客様ご負担とさせていただき、当店負担分の送料、代引料 、代引配達会社手数料などもご負担していただきます。
（最低実費額：送料￥630-・代引料（お客様が代引でお支払いをした時の手数料）￥315-・代引配達会社手数料（代引を代行いたしました会社から当店への支払にかかります手数料）￥210-/地域、大きさなどで異なります）

また、期日を過ぎました商品の返品につきましては、返品不可となりますので、ご了承ください

★お取り寄せ品は、原則としてキャンセル、交換ができません
（キャンセル、交換にかかる費用をお客様がご負担していただける場合は、お受けいたしますが、海外取り寄せのほとんどの場合、お取り寄せ商品より費用がかかります　海外輸送費往復など）

キャンセル・お支払期日が過ぎた自動キャンセルについて

★発送前のキャンセル、変更などは、可能な限り対応をさせていただきますが、発送後のキャンセルは、お客様都合の返品とさせていただきます。その際、ご返品にかかります費用（送料、代引料、振込料など）はお客様のご負担とさせていただきご請求をさせていただきます。

★お支払期日以内にお支払が確認できない場合（お支払期日を過ぎました未払いのご注文）につきましては、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。
（ただし、オーダーメイド関連アイテムなどは、受注後、生産を行いますので、自動キャンセルにはなりません。
※ハンドメイドウェアなどの縫製関連品について：

●お客様の製作の順番が、お支払期日前の場合：
　　ご入金の確認の有無に関わらず、裁断、縫製に入ります。

●お客様の製作の順番が、お支払期日以降になる場合：
　　ご入金の確認ができない場合に限り、裁断、縫製を保留にさせていただきます。

お支払期日過ぎにお支払になられる場合は、ご一報ください。
特に輸入品をご注文の場合、数に限りがございます。
自動キャンセル後、再販し、売切れになるケースも考えられます。
お支払期が過ぎ、自動キャンセル後にご入金されました場合は、再入荷までお待ちしていただく事になりますのでご了承ください。（再入荷不可アイテムの場合、もしくは、ご返金をご希望の場合は、お客様ご指定銀行口座へのお振込とさせていただきます。その際にかかります振込手数料は、お客様のご負担となります。

★自動キャンセルの対象になられた場合でも、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
ご注文後、ご入金が確認されるまで、お客様ご注文分として、出庫を行い、発送準備がされます。
その為、キャンセルなどの場合もご連絡の程よろしくお願いいたします。

交換について

★原則として、シャツ、トレーナーなどの衣類、おやつ、サプリメントなどの食料品、セール品や各ページに返品交換不可の記述のある品物 （オーダーメイド品など）の交換は、お受けできません。
（未開封・未使用の物（お届け時の状態）に限る　試着後、ご使用後などは不可）

★商品が不良品（商品違い含む）の場合、商品お届け日から3日以内にメールにてご連絡の上、7日以内に 当店に到着するように不良商品（商品違い含む）をご返送ください
代替品を配送させていただきます
・国内取扱いメーカー品などは、国内メーカー対応とさせていただく場合がございます。
・在庫切れの場合は、入荷次第の発送もしくは、ご返金になります
・期日を過ぎました商品の交換につきましては、交換不可となりますので、ご了承ください

★製品不具合での交換の場合、一部商品は、取扱いメーカーの直送交換となります。
その際、交換品をお送りするため、「お客様の送り先」を取扱いメーカーにて使用をさせていただきますのでご了承ください。

★フリスビーやおもちゃなど、商品によっては、品質の状態を配慮して価格設定を行っています
例えば、フリスビーのミスプリントなどの商品は、プリント部分が試し刷りや擦れなどがある商品です
このような商品などの交換はお受けできませんのでご了承ください

★商品の品質には万全を期しております
その為、発送前に商品の開封を行い、商品の点検をいたします場合がございますのでご了承ください

返品・交換の流れ

１）
まずは、『あいんどっく』まで、返品、交換理由とご注文時のお電話番号（ご注文時のお電話番号にて、詳細をお調べいたします。）を明記してご連絡をください。
・例
・・サイズをワンサイズ大きい（小さい）物に変更。
・・他の色に交換…etc
・・商品が破損していた（破損箇所の詳細と可能な場合、デジカメ画像などの資料を添付してください。画像がありますと、スムーズな対応が可能になります）

２）
『あいんどっく』から、返品、交換依頼の受け取りのお返事をいたします。
商品差額、返品費用などが発生する場合は、商品の未使用、未開封を前提とした、詳細もご連絡をいたします。下記ご参照ください。（不良品、品違いを除く）
返品、交換内容により、このページの方法と異なる場合がございます。
その際は、『あいんどっく』からのご連絡を優先とさせていただきます。

商品差額などを返送品と一緒にお送りされる場合、同封した事を必ずご連絡していただけますようお願いいたします。
また、定形外郵便物などは、紛失、破損時に保証を得られませんので、ご注意ください。

３）
返品、交換希望品を『あいんどっく』宛てにご返送ください。
（ご返送にかかります送料はお客様ご負担。 不良品、品違いを除く）

４）
ご返送品到着後、未開封、未使用などの検品をさせていただきます。
（開封品、一度ご使用になられました品物は、お受けできません。お受けできない状態でお送りされた場合、お客様着払いにて、ご返送をさせていただきますのでご了承ください。 不良品、品違いを除く）

５）
交換の場合は、交換品の発送。ご返品の場合は、お客様ご指定の銀行口座へご返金をいたします。
（ご返金の場合、銀行振込だけの扱いとさせていただきます。振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。 不良品、品違いを除く）

● 商品差額・返品費用の詳細例 ●

ケース１：（ご購入時の金額が、1万円未満の場合）

返品費用（振込料、代引料、送料など）をご負担していただきます。

ご購入商品代金=5,000円の内、2,000円を返品、もしくは交換をする場合

※ 代引をご希望の場合、別途代引料がかかります。
※ 差引差額を返品商品に同封した場合や交換商品に同封する場合は、振込料はかかりません。

ケース２：（ご購入時の金額が、1万円以上の場合）

返品費用（振込料、代引料、送料など）をご負担していただき、返品、交換品ご購入時の“お買上金額1万円以上送料\600円、代引料\250円無料サービス”が適用外（差引後金額が1万円未満）になる場合は、無料サービス（送料S\600円、代引料S\250円）分をご負担していただきます。

一部返品の場合	一部交換の場合
例１：ご購入時、お振込の場合 返品商品代金　▲\2,000 送料S 　　　　　　　\600（サービス適用外） 振込手数料　　　　\420 --------------------------- ご返金額　　　　▲\980 ご購入時金額 \10,000 返品商品　　▲\2,000 --------------------------- 差引後商品代金\8,000 1万円以上送料、代引料サービス適用外 ※注１	例１：返品2,000円、交換品1,500円の場合 返品商品代金　▲\2,000 交換商品代金　　 \1,500 送料　　　　　　　　\600 --------------------------- ご請求金額　　　　\100 ※注３
例２：ご購入時、代引の場合 返品商品代金　▲\2,000 送料S　　　　 　　　\600（サービス適用外） 代引料S　　　 　　 \250（サービス適用外） 振込手数料　　　　\420 --------------------------- ご返金額　　　　▲\730 ご購入時金額 \10,000 返品商品　　▲\2,000 --------------------------- 差引後商品代金\8,000 1万円以上送料、代引料サービス適用外 ※注２	例2：返品10,000円、交換品1,500円の場合 返品商品代金　▲\10,000 交換商品代金　　 \1,500 送料　　　　　　　　\600 送料S　　　　　　　\600（サービス適用外） --------------------------- ご返金額　　　　▲\7,300 1万円以上送料、代引料サービス適用外 お振込ご返金の場合は、別途振込手数料がかかります。 　 ※注１注３
	例3：返品10,000円、交換品1,500円の場合（代引） 返品商品代金　▲\10,000 交換商品代金　　 \1,500 送料　　　　　　　　\600 送料S　　　　　　　\600（サービス適用外） 代引S　　　　　　　\250（サービス適用外） --------------------------- ご返金額　　　　▲\7,050 1万円以上送料、代引料サービス適用外 お振込ご返金の場合は、別途振込手数料がかかります。 ※注２注３

※ お買上金額が1万円以上の場合、送料、代引料無料サービスの適用を受けております。返品、交換による交換後の差引金額が、1万円未満になる場合、送料、代引料サービスの適用外となりますので、ご請求させていただきます。
※ 差引差額を返品商品に同封した場合や交換商品に同封する場合は、振込料はかかりません。
注１：ご返品品購入時の1万円以上サービスが適用外になり、送料S600円が加算されご負担となります。
※注２：ご返品品購入時の1万円以上サービスが適用外になり、送料S600円、代引料S250円が加算されご負担となります。
※注３：交換商品差引後、合計金額が1万円に満たない場合は、ご返品品購入時の1万円以上送料\600円、代引料\250円無料サービスが適用外となります。
適用外に該当する場合、無料サービス送料、代引料のご負担をお願いいたします。
また、同等品、もしくはそれ以上の品物への交換の場合、差引後金額がサービス適用金額に達していない場合でも、サービスを適用する場合もございます。

ケース３：（全額返品の場合）

お買求め時、一万円以上送料代引料無料サービスの適用を受けている場合、送料、代引料（代引きの場合）の全額をご負担していただきます。
送料、代引料（代引の場合）をお支払済みの場合、差額をご負担していただきます。

ご購入時、一万円以上送料、代引料無料サービス適用	ご購入時、一万円未満の場合 　一部送料などご負担の方
例１： 返品商品代金　▲\11,000 送料S 　　　　　　　\880　※注１ 代引料S　　　　　　\420　※注１ 振込手数料　　　　\630 --------------------------- ご返金額　　　　▲\9,070円	例１： 返品商品代金　▲\8,000 送料 　 　　　　　▲\600　※注２ 代引料　 　　　　▲\250　※注２ 送料S 　　　　　　　\880　※注１ 代引料S　　　　　　\315　※注１ 振込手数料　　　　\420 --------------------------- ご返金額　　　　▲\7,235円

※注１：通常、お客様にご負担をしていただいております送料、代引料は、実費の一部をご負担していただいておりますので、全額返品の場合は、実費のご負担をお願いいたします。
金額、地域によって異なります。
※注２：お買い求め時にご負担をしていただきました送料、代引料（代引の場合）。

　

　

ゴールデン レトリーバー・フラットコーテッドレトリーバー・ラブラドールレトリーバー
輸入犬雑貨 あいんどっくCopyright （c）  2003-2008 All Rights Reserved.